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Wir unterstützen Sie beim Betrieb, der Betreuung und Verwaltung ihres IT-Systems. Die Art der Unterstützung unterteilt sich in Wartung, Hosting und Support. Wartung hält ihre Software aktuell➥ Softwarepflege nach Vorgehensmodell ➥ Fehlerbehebung mit Trackingsystem ➥ Fortentwicklung mit Änderungsmanagement Hosting ist Vertrauenssache ➥ Inbetriebnahme und Konfiguration ➥ Prozessüberwachung ➥ Softwareeinspielungen ➥ Datensicherung Support ist Dienst am Kunden ➥ Level1: Kundenbetreuung ➥ Level2: Kundenbetreuung mit Fehleranalyse ➥ Level3: Kundenbetreuung mit Fehleranalyse und -behebung |
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