Betrieb von Softwaresystemen

 

Wir unterstützen Sie beim Betrieb, der Betreuung und Verwaltung ihres IT-Systems. Die Art der Unterstützung unterteilt sich in Wartung, Hosting und Support.

Wartung hält ihre Software aktuell
    ➥ Softwarepflege nach Vorgehensmodell
    ➥ Fehlerbehebung mit Trackingsystem
    ➥ Fortentwicklung mit Änderungsmanagement
Hosting ist Vertrauenssache
    ➥ Inbetriebnahme und Konfiguration
    ➥ Prozessüberwachung
    ➥ Softwareeinspielungen
    ➥ Datensicherung
Support ist Dienst am Kunden
     Level1: Kundenbetreuung
    ➥ Level2: Kundenbetreuung mit Fehleranalyse
    ➥ Level3: Kundenbetreuung mit Fehleranalyse und -behebung